公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁 > 公司論文展陽光真相 創(chuàng)造客戶
——成本控制，主動(dòng)規(guī)范
新的一年，萬象更新,陽光創(chuàng)新的偉大時(shí)代到來了!
陽光,就是透明,陽光,是我們新一屆政府正在努力最求的方向,我們作為最大的第三方技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu),一直走在陽光的道路上.
大家欣喜地看到，2月19日，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等各大門戶網(wǎng)站紛紛刊登了中共中央政治局常委、中央紀(jì)委書記賀國強(qiáng)在十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)上所作的工作報(bào)告。是總結(jié)與展望，是新的謀劃，更是面對新挑戰(zhàn)的新舉措。反腐倡廉正在走進(jìn)“春天里”。
反腐工作報(bào)告給力，清新之氣讓人倍感振奮?？v觀報(bào)告全文，可謂高屋建瓴、求真務(wù)實(shí)，讓人倍感振奮。報(bào)告全面總結(jié)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭取得的新成效新經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析了當(dāng)前反腐倡廉形勢，明確提出了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體要求和主要任務(wù)，突出了保持黨的純潔性的極端重要性、緊迫性以及總體要求、工作重點(diǎn)，為整體推進(jìn)反腐倡廉工作指明了方向。切中時(shí)弊直面熱點(diǎn)，清新之氣讓人倍感親切。十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)召開前，中央紀(jì)委監(jiān)察部在京召開新聞通氣會(huì)，通報(bào)2011年查處違紀(jì)違法案件及紀(jì)檢監(jiān)察查辦案件工作情況，不僅公布了立案、結(jié)案和處分的數(shù)據(jù)，還公布了一些群眾普遍關(guān)心的大案、要案進(jìn)展情況。而在網(wǎng)上公布的賀國強(qiáng)同志所作的全會(huì)報(bào)告更是直面了當(dāng)前反腐倡廉工作面臨的形勢和任務(wù)。中央紀(jì)委采取系列舉措，主動(dòng)與網(wǎng)民溝通、互動(dòng)，不回避敏感問題，直面社會(huì)熱點(diǎn)問題，摘下神秘的面紗，一下拉近了與群眾的距離，讓人倍感親切。
陽光,正是我們新一屆政府追求的方向,我們一直走在陽光的道路上,我們更要做好創(chuàng)新,做好讓業(yè)主明理,更好的創(chuàng)造客戶.
陽光,我們樣陽光,我們就要講真相,我們是做技術(shù)咨詢服務(wù)的,我們要講真相,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范根據(jù)國家法律法規(guī)及部門規(guī)章對我們的各類報(bào)告負(fù)責(zé).創(chuàng)新,我們要根據(jù)現(xiàn)有形式,切死做好自身工作. 創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。
創(chuàng)新,它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒有理論思維，一刻也不能停止理論創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)，商業(yè)，技術(shù)，社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的分量。在中國大陸，經(jīng)常用“創(chuàng)新”一詞表示改革的結(jié)果 。既然改革被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)新的因素也被視為至關(guān)重要。
新的一年,眾望10年!我們立下了三個(gè)億的目標(biāo)，我們的重點(diǎn)是什么？最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)造客戶，如何做好創(chuàng)造客戶更是我們的重中之重。沒有信任，就沒有銷售的機(jī)會(huì)，所有的賣點(diǎn)就無法被客戶相信和接受，購買決策時(shí)，客戶都有某種程度的風(fēng)險(xiǎn)和不安感，創(chuàng)造客戶的人員要能增強(qiáng)客戶信任的感覺。取得客戶的信任與安心的感覺是銷售的前提和關(guān)鍵理念。要學(xué)會(huì)用建立同理心的方式與客戶交流，溝通的第一步，是要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會(huì)產(chǎn)生潛在的排斥感。其次營造良好的溝通氛圍，創(chuàng)造信任與安心感覺的行為及動(dòng)作，著裝干凈利落，精神面貌佳，強(qiáng)化自我管理能力，具備職業(yè)化形象。再次，需創(chuàng)造信任與安心的感覺:自信者人恒信之，自重者人恒重之，我們創(chuàng)造客戶不是求人，而是幫客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們需要展現(xiàn)足夠的信心。
創(chuàng)造客戶時(shí)，我們應(yīng)該自信自重，考慮如何創(chuàng)造信任與安心的感覺，以積極性傾聽表達(dá)對客戶的關(guān)心和尊重，習(xí)慣換位思考，忌打小算盤，講話時(shí)語速適中，不急不徐，盡量以數(shù)據(jù)和證明溝通，不要用太多含煳的形容詞，以客戶為中心。
我們是做技術(shù)咨詢服務(wù)的，不要給客戶“不確定感”，任何時(shí)候應(yīng)該注意如何創(chuàng)造信任與安心的感覺，例如從我們的技術(shù)人員或者我們的工作流程、工作周期等方面，讓客戶安心，預(yù)演創(chuàng)造客戶的過程是提高處理技巧最有效的途徑。
我們要學(xué)會(huì)并時(shí)刻牢記客戶詢問或提出質(zhì)疑的處理技巧，如何創(chuàng)造信任與安心的感覺。
新的一年，是我們咨詢行業(yè)的寒冬，我們要?jiǎng)?chuàng)造更高的價(jià)值，更要做好我們企業(yè)內(nèi)部的成本控制，每個(gè)人都應(yīng)該參與進(jìn)來，做好成本控制，例如我們出差的差旅費(fèi)、評審以后的報(bào)告如何使用、平時(shí)的節(jié)約用水用電等點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從公司的角度，如何做好成本控制，制定那些規(guī)范及規(guī)章制度，更有效的做好成本控制，做好企業(yè)成本管理,項(xiàng)目成本管理,目標(biāo)成本管理。社會(huì)科技不斷的發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)也要引進(jìn)先進(jìn)的成本管理方法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效的管理成本。需要自己開發(fā)或購買一套完善的成本管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)權(quán)限和資源共享實(shí)現(xiàn)不同崗位和機(jī)構(gòu)之間相互制約。通過企業(yè)集團(tuán)高層管理人員賬戶可以實(shí)現(xiàn)對部門員工的監(jiān)控，了解生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中成本運(yùn)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)有問題就可以借助成本管理系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)有效的解決，把問題消滅任萌芽階段。網(wǎng)絡(luò)成本管理系統(tǒng)在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用使成本管理變得網(wǎng)絡(luò)化、信息化、高效化。
新的一年，我們應(yīng)制訂成本標(biāo)準(zhǔn)。成本標(biāo)準(zhǔn)是成本控制的準(zhǔn)繩，成本標(biāo)準(zhǔn)首先包括成本計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。但成本計(jì)劃中的一些指標(biāo)都比較綜合，還不能滿足具體控制的要求，這就必須規(guī)定一系列具體的標(biāo)準(zhǔn)。確定這些標(biāo)準(zhǔn)的方法，大致有三種：
（1）計(jì)劃指標(biāo)分解法。即將大指標(biāo)分解為小指標(biāo)。分解時(shí)，可以按部門、項(xiàng)目分解，也可以按不同項(xiàng)目和不同時(shí)期的工作例如前期業(yè)務(wù)洽談或看現(xiàn)場進(jìn)行分解，若更細(xì)致一點(diǎn)，還可以按時(shí)段進(jìn)行分解。
（2）預(yù)算法。就是用制訂預(yù)算的辦法來制訂控制標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)季度的生產(chǎn)銷售計(jì)劃來制訂較短期的（如月份）的費(fèi)用開支預(yù)算，并把它作為成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。采用這種方法特別要注意從實(shí)際出發(fā)來制訂預(yù)算。
（3）定額法。就是建立起定額和費(fèi)用開支限額，并將這些定額和限額作為控制標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行控制。在公司里，凡是能建立定額的地方，都應(yīng)把定額建立起來，如差旅費(fèi)定額、打印費(fèi)定額等等。實(shí)行定額控制的辦法有利于成本控制的具體化和經(jīng)常化。
在采用上述方法確定成本控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要進(jìn)行充分的調(diào)查研究和科學(xué)計(jì)算。同時(shí)還要正確處理成本指標(biāo)與項(xiàng)目的關(guān)系，從完成公司的總體目標(biāo)或及時(shí)完成項(xiàng)目出發(fā)，經(jīng)過綜合平衡，防止片面性。必要時(shí)。還應(yīng)搞多種方案的擇優(yōu)選用。
主動(dòng)規(guī)范自我，主動(dòng)接受考核也是我們新年工作的重點(diǎn)。規(guī)范是什么？名詞意義上：即明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。如：道德規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等。動(dòng)詞意義上：是指按照既定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行操作，使某一行為或活動(dòng)達(dá)到或超越規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如：規(guī)范管理、規(guī)范操作。
社會(huì)科技不斷的發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)也要引進(jìn)先進(jìn)的成本管理方法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效的管理成本。需要自己開發(fā)或購買一套完善的成本管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)權(quán)限和資源共享實(shí)現(xiàn)不同崗位和機(jī)構(gòu)之間相互制約。通過企業(yè)集團(tuán)高層管理人員賬戶可以實(shí)現(xiàn)對部門員工的監(jiān)控，了解生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中成本運(yùn)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)有問題就可以借助成本管理系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)有效的解決，把問題消滅任萌芽階段。網(wǎng)絡(luò)成本管理系統(tǒng)在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用使成本管理變得網(wǎng)絡(luò)化、信息化、高效化。
在公司運(yùn)營過程中，要保證公司管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力，并堵住和避免三個(gè)推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在公司內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理：
規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別：標(biāo)準(zhǔn)化管理更多地是強(qiáng)調(diào)把為達(dá)成組織目標(biāo)的行為過程以具體的標(biāo)準(zhǔn)加以界定，并用所界定的行為過程標(biāo)準(zhǔn)來約束管理者和被管理者雙方的行為，其內(nèi)涵接近制度化管理。規(guī)范化管理除了強(qiáng)調(diào)要貫徹體現(xiàn)一套完整的價(jià)值觀念體系，使所制定的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)不再是孤立的只零破碎的制度規(guī)范之外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，對管理行為和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一必須建立在科學(xué)的人性理論基礎(chǔ)上，要求在一個(gè)完整的體系上，來實(shí)施被管理者具有一定價(jià)值選擇自由的管理。它不是簡單地對企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)和過程制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。
我們要規(guī)范，規(guī)范才具有執(zhí)行力，不講個(gè)人感情無論職位高低，我們就是賣規(guī)范的，我們的報(bào)告全部是根據(jù)規(guī)范而編制，所以我們首先要規(guī)范自己，并且要主動(dòng)規(guī)范，主動(dòng)申請接受考核，如此我們才有更加強(qiáng)大的執(zhí)行力。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)規(guī)范自我，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”八字方針。
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